De l'automatisation au pilotage des processus back & front offices

Nov 05 2009

Avec le témoignage de :

BNP PARIBAS

Date :

Jeudi 5 Novembre 2009 à 09h00

Durée :

2h00

Adresse :

L'Atelier - 14, Rue Bergère - 75009 Paris

Plan d'accès

Mots-clés : Europe

Le BPM (Business Process Management) permet aux établissements financiers de modéliser et d’industrialiser leurs processus en conséquence d'homogénéiser le traitement des dossiers clients. Et, selon la cabinet Forrester, deux tiers des entreprises considèrent l'installation, ont intégrés, pilotent ou mettent à jour des outils de BPM. Une bonne raison pour organiser un atelier consacré à l’automatisation au pilotage des processus back & front offices.

Avec notre partenaire, TIBCO Software vous pourrez partager l’expérience d’automatisation des processus métier de BNP Paribas et découvrir l’étape suivante de cette automatisation : le pilotage contextuel des processus. Enrichir la démarche de BPM exige une visibilité maximale sur la performance et le comportement de ces processus, et d'aller au-delà de tableaux de bord prédéfinis, basés sur des données statiques. C'est pourquiu durant cet atelier, tibco vous présentera les principales fonctions de sa solution de business intelligence, iProcess Spotfire, qui renforce sa plate-forme BPM. iProcess Spotfire permet en effet de :

Restituer visuellement les informations associées aux processus
Générer des tableaux de bord et des analyses personnalisés sans faire appel au département informatique
Disposer d'un outil in-memory qui délivre une information temps réel et une introspection en profondeur des processus pour une analyse des causes à effet
Bénéficier d'indicateurs issus de données BPM associées aux données applicatives (CRM, ERP...)
Comprendre le déroulement des processus métier et résoudre rapidement des dysfonctionnements
Optimiser les processus, les ressources et les systèmes associés
Alimenter les clients avec une information ad-hoc
Capter l’attention des clients grâce à une communication pertinente

Secteurs :

Banque Finance, Assurances
Grands groupes des secteurs transports, télécommunications, services, distribution

                              
Fonctions :

  • Directeurs et responsables informatique,
  • Architectes informatique
  • Responsables infrastructures
  • Responsables maîtrise d’ouvrages
  • Directeurs et chefs de projets informatiques
  • Responsables front office
  • Responsables back office
  • Responsables processus   

  • M. Lionel Loiseau, Responsable du centre de compétences BPM, BNP Paribas
  • M. Nicolas Marzin, Consultant solutions, TIBCO Software

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