Face aux enjeux de conformité, de multi canal, de performances... Le BPM, moteur de la transformation de vos métiers

Fév 14 2008



Date :

Jeudi 14 Février 2008 à 09h00

Durée :

3h00

Adresse :

L'Atelier - 5, avenue Kléber - 75116 Paris

Plan d'accès

  • IBM.
Mots-clés : Afrique, Europe

Programme

9h00 : Accueil des participants

9h15 : Introduction
François Jeanne (Journaliste - L’Atelier)

9h30 : 2008 : the year of BPM
Steven Worrall, VP BPM, IBM Software Group
> Lire son interview

09h35 : Trends and Innovation in Banking / Insurance
Don Hanson, Global Manager, IBM Banking Solutions Sales
 
10h05 : Le Business Process Management, moteur de la transformation de votre entreprise
Huguette Ranc, Directeur SOA IBM France - Steven Worrall, VP BPM, IBM Software Group

10h25 : Pause

10h40 : La distribution multicanal dans le secteur Assurance :

  1. Spécificités de la distribution multicanal pour les assurances dans un contexte fortement concurrentiel et d'évolution du comportement des clients.
    Ngoc-Lam Phan, Managing Consultant IBM Finance, en charge de l'Offre CRM Assurance
  2. Un exemple de réponse innovante aux besoins des clients de l'assurance : BPM et Orchestration de services autour d'un processus métier (basé sur une démonstration autour d'un sinistre IARD)
    Emmanuel Auriol, Leader Solutions Assurance, IBM France et Afrique du Nord, Software Group
    Apollonie Sbragia, Architecte Centre Européen Solutions de La Gaude, IBM

11h15 : Retours d'expériences clients

11:30 : Meilleures Pratiques BPM dans le secteur Industrie
Grand succès, petits moyens : un responsable métier vous livre son expérience de terrain
Pascal Durazzi, Responsable Business Transformation site IBM de Montpellier, Consulting Supply Chain Mgt. Professional

11h50 : Conclusion
François Jeanne (Journaliste - L’Atelier)

12h00 : Echange avec le public, débat et cocktail

Objectifs

En assistant à cette matinée, au sein de L'Atelier BNP Paribas, lieu de veille et d'analyse des nouvelles technologies, vous allez :

  • Découvrir des expériences BPM construites dans l’optique d’une entreprise orientée processus
  • Comprendre en quoi les solutions BPM sont des supports efficaces aux projets de transformation métier
  • Partager l’expérience de clients au travers d’ateliers
  • Débattre avec les intervenants des indicateurs de performance qui sont envisageables et des nouvelles responsabilités ‘métier’ et ‘informatique’ qui en découlent

Cette conférence s’adresse aux grandes entreprises de tous les secteurs et particulièrement du monde des services financiers :
Marketing, Vente, Production et Logistique, Urbaniste, Pilote de processus, DSI, ...

Pour la plupart des responsables métier ou fonctionnels, la question de la transformation de leur entreprise en une organisation plus flexible et réactive ne se pose pas de manière académique, mais surgit au détour d’un projet critique - échéances réglementaires, fusion de filiales ou d’activités, prise en compte des spécificités de la distribution multi-canal dans un contexte fortement concurrentiel et d'évolution du comportement des clients, ...
Ces projets contiennent souvent un défi implicite : comment transformer sans remettre en cause l’existant, et faire "plus avec moins"? Peut-on dans ces conditions envisager de mettre en place une solution de BPM (Business Process Management)?, "combien" faut il de BPM ?, comment mesurer les résultats sur l’activité ?

Mais le BPM ouvre rapidement des périmètres de transformation insoupçonnés : du management des opérations en temps réel, de la généralisation des meilleures pratiques,  de la définition d’indicateurs d’agilité, et non plus seulement de performance, émerge un modèle de management dans lequel on passe du "faire plus avec moins" au faire "différent et plus performant".

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