Marketing relationnel : Vers une optimisation de la valeur client dans la banque

Juin 15 2009



Date :

Lundi 15 Juin 2009 à 17h30

Durée :

1h00

Adresse :

L'Atelier - 14, Rue Bergère - 75009 Paris

Plan d'accès

  • HP
Mots-clés : Europe

Programme

17h15 : Accueil des participants

17h30 : Introduction, François Jeanne (Journaliste - L'Atelier)

17h35
: Le marketing relationnel dans les banques Françaises : Etat des lieux
Stéphane Amarsy (Enseignant - Co-fondateur & PDG - INBOX)

17h55 : De l‘optimisation de la valeur client
Présentation d’un cas pratique sur l’optimisation de la relation multi-canal
Christophe Ciraudo (Responsable Marketing Marché des particuliers - Crédit agricole Nord de France)

18h15 : Interactivité et temps réel : les réponses de SAS & HP
Michael Mc Manus-Schouchana (HP Business Intelligence Solutions)
Alexandra Prévost (Consultante Customer Intelligence - SAS Intitute)

18h35 : Table ronde et échange avec la salle

19h00 : Cocktail

Objectifs

En assistant à cet évènement de l’Atelier, vous pourrez :

  • comprendre pourquoi et comment les banques redécouvrent les vertus de l’optimisation de la valeur client
  • analyser les enjeux technologiques de tels projets
  • écouter le témoignage d'une grande entreprise

Cette conférence s'adresse aux entreprises de tous secteurs et à toutes fonctions liées au Marketing

Décidés à donner la priorité à un système de gestion de la relation client directement générateur de revenus, les établissements financiers redécouvrent les vertus de l’optimisation de la valeur de leurs clients. Le succès de cette stratégie de monétisation repose grandement sur la qualité et la disponibilité de données temps réel sur les activités de ces clients.

Et cela, quels que soient les canaux choisis pour dialoguer avec leur banque. Il dépend aussi de modèles de données performants, à la fois pour la gestion des risques et celle de la tarification des offres. A ces deux conditions, vendre mieux et plus à un client redevient possible, en toute sécurité.

Dans cette optique, l’intégration technologique réussie entre moteurs décisionnels, entrepôts de données et infrastructures de traitement ou de communication, est indispensable. Voilà pourquoi HP - pour la partie data warehousing - et le spécialiste du décisionnel SAS Institute, sont aujourd’hui engagés dans un partenariat fort.

Mentions légales © L’Atelier BNP Paribas