Comment mettre en oeuvre la gestion des niveaux de services avec les « bonnes pratiques » ITIL

Mai 11 2006



Date :

Jeudi 11 Mai 2006 à 14h00

Durée :

2h00

Adresse :

L'Atelier - 5, avenue Kléber - 75116 Paris

Plan d'accès

Mots-clés : Europe

En complément de la newsletter mensuelle ITIL, lue par 54 916 personnes en janvier, disponible sur http://www.newsitweb.info/fev06/itil_fev06.html, Newsitweb.info organise des ateliers pour permettre à ses lecteurs de se retrouver afin d’aborder l’un des sujets de l’ITIL.
  
Durant l’atelier les participants pourront évoquer leurs manières, méthodes, idées, « recettes », retours d’expériences pour répondre au cas proposé.
Le thème de cet atelier ITIL est « comment mettre en œuvre la gestion des niveaux de services ».
 
L’animation et la coordination de cet atelier seront réalisées par Daniel Kervarec Directeur de la Publication de Newsitweb.info et Christian Nawrocki auteur du livre introduction à ITIL, édition itPMS.
 
Ils seront assistés par des experts ITIL reconnus en gestion des niveaux de services, pour aider l’assistance à aller à l’essentiel.
 
Les 10 meilleurs contributeurs d’idées, durant cet atelier, se verront offrir le livre de Christian Nawrocki.
 
Pour vous inscrire connectez vous sur http://www.newsitweb.info/fev06/forms/form_hp.html
 Site web
http://www.newsitweb.info/

-Direction utilisatrice des services informatiques,
-Direction producteur des services informatiques (DSI, Direction de la production),
-Direction financière,
-Direction de la qualité,
-Responsables de processus ITIL

-Daniel Kervarec, Directeur de la Publication Newsitweb.info
-Christian Nawrocki, Auteur du livre introduction à ITIL, édition itPMS

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