Réseaux sociaux d'entreprises : les usages, leurs réussites, vos projets !

Juin 30 2011

Avec le témoignage de :

Humanessence, Schneider Electric, Air France KLM Cargo

Date :

Jeudi 30 Juin 2011 à 09h00

Durée :

3h00

Adresse :

Auditorium Gilles GLICENSTEIN au 14 rue Bergère, 75009 Paris

Plan d'accès

  • SALESFORCE.COM
Mots-clés : Europe

La première vague des projets de réseaux sociaux internes aux entreprises n’en finit pas de grossir.
Toutes les organisations sont concernées, depuis la start-up aux collaborateurs disséminés sur le territoire ou à l’étranger, jusqu’à la multinationale qui y voit l’occasion de (re)créer du lien et des synergies entre ses nombreux membres, conseil d'administration inclus.

Tous les métiers aussi : ceux du commercial pour dynamiser les forces de vente, mais aussi les ressources humaines – dont les psychologues du travail -, la communication et même la direction des systèmes d'information…

La Tribune est proposée par salesforce.com, qui a lancé son produit Chatter il y a un an, d’abord en complément de son service en ligne de gestion de la relation client (CRM en mode Saas), et désormais de manière autonome.
Cet éditeur américain dispose d’un point de vue unique sur l’évolution des usages, des attentes, et du futur des solutions à mettre à disposition des collaborateurs.
Il viendra le partager avec le public de L’Atelier, le 30 juin prochain, en compagnie de trois entreprises qui ont accepté de témoigner sur leurs premiers projets.

 

Programme

8h45 : Accueil / Petit déjeuner

9h00 : Introduction par François Jeanne, journaliste animateur pour L’Atelier BNP Paribas

9h15 : Les grandes tendances du réseau social d’entreprise en Europe et en France
Pierre-Olivier Chotard – Directeur Marketing Europe du Sud, salesforce.com

9h35 : Que font les entreprises de Chatter ?
Les types de projets, Les grandes fonctionnalités
Démonstration des nouvelles fonctions du produit par Charlie Richey – Product Marketing Senior Manager, salesforce.com

10h05 : Témoin #1 : Humanessence
Thierry Andrieux, Fondateur   

10h25 : Témoin #2 : Schneider Electric
Benoit Bousquié, Customer Experience global Change Manager

10h45 : Pause

11h00 : Témoin #3 : Air France KLM Cargo
Stephane Bourgault, Director Customer Service Europe

11h20 : Table ronde et débat avec la salle

12h : Cocktail

Objectifs

  • Analyser les grandes tendances en matière de réseaux sociaux d’entreprise, en France et dans le monde
  • Dresser une typologie des projets menés dans les entreprises depuis un an
  • Comprendre les grandes fonctionnalités disponibles – et à venir – dans un produit aussi populaire que Chatter et assister à une démonstration
  • Ecouter le témoignage de trois entreprises : dont une PME dans le secteur du recrutement (Humanessence)

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