La VoIP, nouvel eldorado pour la communication des grandes et des moyennes entreprises?

Juin 29 2006

Avec le témoignage de :

la Caisse Régionale d'Assurance Maladie Ile de France

Date :

Jeudi 29 Juin 2006 à 08h45

Durée :

3h00

Adresse :

L'Atelier - 5, avenue Kléber - 75116 Paris

Plan d'accès

Mots-clés : Europe

Programme

8h45 : Accueil des participants, petit déjeuner
 
9h00 : Introduction
Frédéric Le Roux (Directeur du Développement International, Agence Régionale de Développement Ile de France)
 
9h10 : Contexte et enjeux
Dominique Piotet (Responsable de L’Atelier US - L’Atelier)
 
9h40 : Comment les communications unifiées impactent les performances de l’entreprise
Eric Chapat (Responsable de Développement de marché pour l’Europe pour la communication unifiée – Cisco)
 
10h00 : La VoIP au coeur des apllications métiers de l'entreprise: les étapes d'une profonde mutation en cours
Michel Dudet (Responsable innovation et nouveaux marchés, services avancés IP - Orange Business Services)
 
10h20 : Pause
 
10h50 : Témoignage de la Caisse Régionale d'Assurance Maladie Ile de France
(Du Lau d’Allemans - DSI de la CRAMIF)
 
11h20 : Table ronde
 
11h40 : Echange avec le public – Débat et Cocktail
 
Conférence animée par Dominique Piotet (Responsable de L’Atelier US - L’Atelier BNP Paribas)

Objectifs

En assistant à cette matinée au sein de l'Atelier BNP Paribas, lieu de veille et d'analyse des nouvelles technologies, vous allez :

- Prendre la mesure des dernières évolutions de cette technologie, et évaluer son potentiel pour l'entreprise
- Découvrir les usages les plus innovants de la VoIP pour l'entreprise
- Comprendre les étapes d'un projet VoIP
- Mesurer les retours sur investissements possibles
- Partager l'expérience d'entreprises qui l'utilisent

Cette conférence s’adresse aux entreprises (tous secteurs d’activité) et à la Presse :
Direction des Systèmes d’Information, Direction des Achats, Direction Générale, Journalistes...

La VoIP (Voix sur IP) est devenue un outil couramment utilisé, à mesure que le haut-débit se répand, que le nombre de personnes connectées à Internet augmente, et que les connexions sans fil (WiFI, WiMax, UMTS....) se généralisent. En promettant au passage de significatives réductions de coûts et de nouveaux usages et services (vidéo conférences, chat...). Pour les particuliers, qui l'adoptent maintenant en masse, ces réductions sont souvent facilement mesurables. Mais qu'en est-il pour les entreprises ?

 
Du côté des services, plusieurs applications innovantes apparaissent :
- Développement de nouveaux services au client : interaction plus fortes avec le site internet de l'entreprise, mise en place de videoguichets, innovations de services...
- Apparition d'outils interactifs de gestion de projet (instant messaging avec de la voix), de video conférence à moindre coût, ou de conférence call
- Mise en place de nouveaux modes de management : télétravail, mobilité étendue...
 
Du côté des coûts, beaucoup de promesses à tenir : 
- Réduction des coûts de communication, tant en interne qu'en externe, et à l'international
- Réduction attendue des investissements en matériel de téléphonie et en infrastructure
- Plus grande souplesse et meilleure gestion des communications
 
Mais peut-on aborder le sujet de la même façon en fonction de la taille de l'entreprise, de sa zone d'activité géographique, du type de produits qu'elle propose ? Qu'elle est la réalité des investissements à consentir pour réduire les coûts ? Le marché est-il mûr, les technologies suffisamment fiables, et les usages assez établis ? Les services qui peuvent être proposés aux clients ont-ils une réelle valeur ajoutée ? Et comment tenir compte de l'existant et mettre en oeuvre ce type de projet ?

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