Convergence : Social Media, Social CRM, Télévision connectée dans la Silicon Valley

Avr 30 2012

Avec le témoignage de :

BOOYAH, ORANGE LABS, EMOTA, NETFLIX, PLACECAST, WILDFIRE, METACAFE, ERLY, REVISION 3, INSTITUTE FOR THE FUTURE, ZAPPO TV, LINKEDIN, JUSTIN.TV, GOOGLE, TWITTER, KWARTER, NEUROMARKETING, GAP

Date :

Lundi 30 Avril 2012

Lieu :

San Francisco

Plan d'accès

  • L'ATELIER

L’Atelier vous propose un voyage d’étude au coeur de la Silicon Valley sur le thème de la convergence entre Social CRM, Social media, et Télévision connectée, pour mieux comprendre les dernières tendances du management de la relation client et tout ce qui peut contribuer à mieux interagir avec vos consommateurs.

De l’ordinateur, au smartphone en passant par la tablette et maintenant la télévision connectée, les consommateurs ont les outils adéquats pour s’exprimer et se faire entendre. Il est dorénavant nécessaire d’impliquer les internautes dans ces choix clés qui les touchent directement et de comprendre les nouveaux usages de vos cibles.

Contexte :  

Le Social CRM bouleverse le management traditionnel de la relation client puisqu’il s’appuie sur des conversations et des interactions avec le consommateur. Celles-ci s’établissent non seulement entre le consommateur et l’entreprise, mais aussi entre consommateurs eux-mêmes. Les stratégies de social CRM peuvent se déployer avant, pendant et après l’acte d’achat et utiliser différents supports : site web, mobiles et tablettes.

La Télévision connectée, qui se connecte à Internet, permet aussi de se connecter aux réseaux sociaux et donc révolutionne la publicité télévisuelle, en permettant d’interagir avec le consommateur.

 

Les avantages de cette mission d’étude :

En participant à la mission d’étude proposée par l’Atelier vous pourrez :

  • Plonger au coeur de la Silicon Valley et bénéficier de l’expertise de L’Atelier.
  • Rencontrer les acteurs clés de la vallée : des starts-ups innovantes comme Booyah, Emota, PlaceCast ...aux multinationales célèbres Gap, Google, Twitter.
  • Visiter de manière informelle et détendue les lieux uniques de l’innovation qui font la Silicon Valley.
  • Entrer en contact avec le réseau de L’Atelier, échanger et bénéficier de son expertise.
  • Profiter du savoir-faire de L’Atelier pour vous laisser guider tout au long de cette mission d‘étude

Pour obtenir des informations complémentaires et vous inscrire : consulting@mail.atelier.net

Objectifs

Renforcer & Développer

- Tirer profit des innovations pour renforcer et développer votre image et Bâtir une image de marque innovante, proche de ses consommateurs et a l’écoute de leurs attentes

Engager

- Créer un véritable dialogue avec vos consommateurs et prospects

- Etre a leur écoute pour identifier leurs besoins et attentes

- En faire des prescripteurs qui porteront votre marque et vos produits en partageant leurs expériences

Accroitre

- Tirer profit de votre communauté pour accroitre vos ventes

- Améliorer votre ROI grâce a des outils de communication peu couteux et très efficaces

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