L'entreprise et le Social Business. RLABS, l'exemple Sud Africain

L’Atelier accueille RLABS, un laboratoire d’usage de nouvelles technologies d’aide à la réinsertion de populations défavorisées – délinquants, drogués, illettrés – par l’usage des medias sociaux et du mobile.
La structure est également capable de faire émerger des nouveaux services et produits pour sa communauté et les entreprises.
A l’origine créé à Cape Town, en partenariat avec des écoles, le gouvernement local et les entreprises privées, le "Reconstructed Living Lab" est désormais présent dans 14 pays, en Afrique, en Asie (Malaisie), en Europe (Portugal, Grande Bretagne), en Amérique du Sud (Brésil).

Le principe éducatif repose sur l’apprentissage des techniques de narration (storytelling), afin que chaque apprenant soit capable de diffuser son histoire et que celle-ci ait valeur d’exemple pour les autres.

Le programme éducatif s’est ensuite adressé aux mères (mum.2.0) puis aux jeunes et aux seniors (Smteens, Senior Mobile Sessions).

Constatant l’adhésion des participants aux projets, ils ont ensuite créé « the RLABS academy » avec des sessions de graduations et la mise en avant de « champions ». Les champions sont devenus des ambassadeurs et ont fait des émules.

En 2010, on estime que 3000 personnes ont été formées par le RLABS.

Après l’éducation, le deuxième challenge a été  la réinsertion du public formé et de faire du RLABS non pas seulement un projet social mais aussi un social business.

En utilisant les technologies disponibles dans ce public et, en les adaptant à leurs besoins, l’association fait émerger des services web et mobile dont la vocation est internationale :  système de calcul des itinéraires, blogs high-tech, système d’agrégation de messageries instantanées...

Pour monétiser le savoir des champions, le RLABS a monté des partenariats avec des entreprises. Contre rémunération, les apprenants sont devenus « testeurs et des ambassadeurs des marques sur les médias sociaux ».