10 % seulement des voyageurs d’affaires utilisent Internet pour

Par 16 novembre 1998

effectuer leurs réservations de billet d’avion. Selon une étude du cabinet spécialisé OAG effectuée auprès de 3 000 voyageurs fréquents issus de 9 pays, dont la France, les Etats-Unis, le Japon, l’...

effectuer leurs réservations de billet d’avion.
Selon une étude du cabinet spécialisé OAG effectuée auprès de 3 000
voyageurs fréquents issus de 9 pays, dont la France, les Etats-Unis, le
Japon, l’Allemagne et la Grande-Bretagne, seuls 10 % utilisent
actuellement Internet pour réserver leurs billets d’avion, 6 % pour leurs
locations de voitures, 13 % pour leurs réservations d’hôtel.
Alors que deux tiers des sondés ont accès à Internet sur leur lieu de
travail, 60 % des voyageurs d’affaires, homme de 47 ans en moyenne
occupant un poste de direction, préfèrent faire appel à une agence de
voyages, 33 % à leur secrétaire.
De plus, selon 65 % des personnes interrogées, le système Intranet est
indisponible.
Selon l’étude, si les Japonais se servent plus volontiers de leur
ordinateur pour réserver un billet d’avion, le passager britannique “se
méfie énormément de la technologie et notamment des ordinateurs portables
et du Web”.

Toutefois, 56 % des passagers français utilisent Internet pour prendre
des renseignements avant leur vol.
Toujours selon cette étude, les passagers ne sont pas libres de voyager
avec le transporteur de leur choix. Dans 33 % des cas, les entreprises
françaises imposent la compagnie aérienne, 69 % la classe à bord de
l’avion, 32 % l’hôtel.
(Les Echos 16/11/1998)

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