9 Telecom simplifie la Relation Client à distance.

Par 08 décembre 1999
Mots-clés : Digital Working

Le 15 septembre dernier, 9 Telecom a mis en place sa gamme de numéros Libre Appel et à coûts partagés, sans abonnement ni frais de mise en service (voir la lettre du 9/9). Les "Numéros Contact du ...

Le 15 septembre dernier, 9 Telecom a mis en place sa gamme de numéros
Libre Appel et à coûts partagés, sans abonnement ni frais de mise en
service (voir la lettre du 9/9).
Les "Numéros Contact du 9" ont, en deux mois, séduit plus de 200
entreprises, de toutes tailles, issues de secteurs variés.
Aujourd'hui, 9 Telecom complète son offre en proposant à ses clients de
nouveaux services associés, comme le renvoi en débordement, le routage
horaire et géographique, la gestion de la capacités d'appels simultanés ou
la restriction d'accès par codes confidentiels.
L'opérateur propose aux entreprises trois packs en fonction de leurs
besoins et de leur activité.
Contact 1 (sans abonnement) permet d'acheminer les appels des clients vers
un numéro choisi par l'entreprise et vers une annonce vocale pour les
appels en débordement.
Contact 2 (300 F HT par mois) offre en plus la possibilité aux entreprises
d'aiguiller les appels de leurs clients en fonction de leur origine
géographique, des horaires, du nombre d'appels reçus simultanément.
Contact 3 (450 F HT/mois) est la solution idéale pour toute entreprise
souhaitant personnaliser sa relation client.
(Christine Weissrock - Atelier Paribas)

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