Achats réels de Noël sur Internet.

Par 12 février 2001
Mots-clés : Future of Retail

L’Institut Louis Harris et le guide d’achat et comparateur de prix LeGuide.com ont réalisé une première enquête en ligne auprès des abonnés de la lettre LeGuide.com Hebdo, consacré aux Achats de Noë...

L’Institut Louis Harris et le guide d’achat et comparateur de prix
LeGuide.com ont réalisé une première enquête en ligne auprès des abonnés
de la lettre LeGuide.com Hebdo, consacré aux Achats de Noël. Une première
phase de l’enquête réalisée auprès de 972 abonnés a recueilli les
intentions d’achats, une seconde phase après Noël auprès de 843 personnes
a permis d’analyser les comportements réels d’achat.
51 % des internautes interrogés ont effectué des achats de Noël en ligne.
53 % d’entre eux sont des hommes, 57 % ont entre 25 et 34 ans, 58 % sont
des cadres ou exercent une profession libérale. 34 % habitent en région
parisienne, 66 % en province.
91 % des acheteurs de Noël ont un accès à Internet depuis leur domicile,
42 % depuis leur lieu de travail, 8 % depuis un autre lieu.
76 % des acheteurs de Noël ont déjà effectué des achats. 99 % ont effectué
au moins un achat au cours des douze derniers mois, dont 43 % entre 2 et 5
achats, 18 % plus de 12 achats.
Les personnes interrogées citent en priorité le côté «pratique et moins
cher» ainsi que la satisfaction par rapport au produit et à la sécurité
du paiement.
62 % des acheteurs de Noël ont effectué un ou trois achats, 9 % plus de
quatre achats et 21 % plus de 5 achats. 43 % ont dépensé en moyenne entre
300 et 1 000 F, 20 % entre 1 000 et 2 000 F, 16 % entre 2 000 et 5 000 F
et 6 % plus de 5 000 F.
89 % ont réglé leurs achats en ligne par carte bancaire, 13 % par chèque
avant livraison, 5 % à la livraison.
Les livres, CD, cassettes, CD-Rom et vidéos arrivent en tête des achats
(65 %), devant le matériel informatique (30 %, contre 37 % des intentions
d’achat), les vêtements, chaussures, accessoires vestimentaires (24 %) les
jouets, jeux de société (19 %, contre 32 % des intentions d’achat), le
matériel hifi, vidéo, photo (18 %, contre 27 % des intentions d’achat).
71 % des personnes ayant réalisé des achats en ligne ont utilisé un moteur
de recherche (77 % de femmes, 77 % de cadres et professions libérales), 41
% un site permettant de comparer les prix, 28 % directement un site
marchand, une enseigne de commerce électronique (contre 51 % des
intentions d’achat), 23 % un site d’achats groupés (contre 36 %),
49 % ont effectué leurs achats entre trois jours et 15 jours avant Noël.
24 % trois semaines avant Noël (contre 31 % des intentions d’achat), 23 %
plus de trois semaines avant Noël (contre 38 %)
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 12/02/2001)

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