Alasso présente une nouvelle prestation technique.

Par 09 novembre 2001
Mots-clés : Smart city, Europe

Allasso (http://www.allasso.fr), distributeur européen spécialisé dans la sécurité des réseaux, présent en France, en Espagne, en Italie, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Hollande, propose une nou...

Allasso (http://www.allasso.fr), distributeur européen spécialisé dans la
sécurité des réseaux, présent en France, en Espagne, en Italie, au
Royaume-Uni, en Allemagne et en Hollande, propose une nouvelle offre de
services destinée à ses partenaires et à leurs clients. Cette offre
propose notamment un support technique qui assiste et accompagne les
clients dans la gestion de leur infrastructure.
Depuis avril 2000, Allasso propose un support 24 h/24, 7 j/7. Aujourd’hui,
pour compléter cette offre, la société met en place le remplacement des
produits en 4 heures sur le site des clients à Paris et en région
parisienne. Les partenaires souhaitant bénéficier de ce service doivent
souscrire un contrat d’assistance produit définissant les modalités du
support dispensé par Allasso. Le délai de 4 h commence après
identification par Allaso du problème matériel et notification au service
d’échange. Si le problème est mineur, Allasso s’engage à remplacer le
produit dans les 8 h consécutives à la détection du problème. En revanche,
s’il s’avère impossible de résoudre le problème, dans un délai raisonnable
après confirmation du dysfonctionnement, Allasso soumet le problème au
constructeur afin d’effectuer des investigations plus poussées.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 9/11/2001)

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