Alcatel réalise plus de 98 % de ses ventes de solutions d’entreprise sur sa plate-forme e-business en Europe

Par 17 mai 2002
Mots-clés : Digital Working

La plate-forme e-business d’Alcatel, entrée en production en janvier 2000, destinée à mettre en place un système de prise de commandes et de support en ligne de ses produits d’entreprise, assure ...

La plate-forme e-business d’Alcatel, entrée en production en janvier 2000, destinée à mettre en place un système de prise de commandes et de support en ligne de ses produits d’entreprise, assure à ce jour plus de 98 % des commandes. Les partenaires d’Alcatel, présents dans plus de 100 pays, bénéficient d’un accès personnalisé à une offre de services commerciaux, marketing et de services en lignes. Ils peuvent passer leurs commandes via Internet et sont assurés du suivi informatisé de l’ensemble du processus commercial. Le profil de chaque utilisateur, enregistré sur le site extranet, est créé et archivé (pays, compétences, produits recherchés …). Les clients disposent d’un accès personnalisé en continu, 24 h/24, à des informations correspondant à leurs besoins. Ils peuvent suivre les commandes, depuis la validation des éléments techniques jusqu’à la facturation finale, en passant par les étapes de tarification et de gestion logistique. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 17/05/2002)

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