Alcatel signe deux contrats en Chine.

Par 08 juin 2000
Mots-clés : Digital Working

Alcatel vient de signer deux contrats pour la fourniture de centre de contacts basés sur l'Internet pour le Centre d'Information du Réseau Internet Chinois (CNNIC) ainsi que pour la "Bank of Commun...

Alcatel vient de signer deux contrats pour la fourniture de centre de
contacts basés sur l'Internet pour le Centre d'Information du Réseau
Internet Chinois (CNNIC) ainsi que pour la "Bank of Communications".
Ces deux sociétés chinoises ont choisi le logiciel Alcatel OmniTouch pour
être parmi les premiers à associer l'Internet aux centres d'appels.
Le CNNIC, organisme chargé de la gestion et de l'attribution des noms de
domaines des sites web chinois, ainsi que la Bank of Communications, l'une
des principales banques chinoises, souhaitent offrir à leurs clients un
accès automatique à l'information et fournir un service personnalisé sans
précédent. Le centre de contact web d'Alcatel permettra, en outre, à ces
deux sociétés de renforcer leur efficacité et de consolider les
informations sur leurs clients.
(Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 09/06/2000)

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