Alcatel signe un accord de partenariat avec Andersen Consulting.

Par 21 février 2000
Mots-clés : Digital Working, Europe

Ce partenariat est destiné à promouvoir les solutions de "Gestion de Relation Client" proposées par Andersen Consulting autour de la nouvelle génération de centres d'appels Alcatel basés sur Interne...

Ce partenariat est destiné à promouvoir les solutions de "Gestion de
Relation Client" proposées par Andersen Consulting autour de la nouvelle
génération de centres d'appels Alcatel basés sur Internet.
Les deux sociétés ont, par ailleurs, décidé de développer des applications
de commerce électronique pour les canaux de distribution Entreprise
d'Alcatel. Cette solution "business to business" permettra de créer une
interaction directe entre Alcatel et son réseau de distribution via
Internet (accès aux catalogues de produits, configuration des solutions,
prises de commandes et suivi, etc.). L'application sera tout d'abord
déployée en Europe pour les PABX/PCX, la voix sur IP (VoIP) et les
solutions centres de contact.
(Christine Weissrock - Atelier Paribas 21/02/2000)

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