Aspect lance la solution Web Interaction for e-Business.

Par 09 mai 2000
Mots-clés : Smart city

Le leader des portails de gestion de la relation clients Aspect Communications lance une nouvelle solution de contact interactif conçue pour aider les entreprises possédant des sites d'e-commerce à ...

Le leader des portails de gestion de la relation clients Aspect
Communications lance une nouvelle solution de contact interactif conçue
pour aider les entreprises possédant des sites d'e-commerce à augmenter
leurs revenus et à améliorer la satisfaction de leurs clients, baptisée
Aspect Web Interaction.
Cette solution procure aux clients visitant un site web de nouvelles
options de communication avec les agents du centre de contacts et de
nouvelles possibilités d'achat. De plus, Aspect Web Interaction permet
d'appliquer via le web des règles de gestion des contacts clients et
d'intégrer des systèmes existants de back et de front office ainsi que les
bases de données clients existantes.
Le client peut ainsi visiter librement le site et demander à tout moment
de l'assistance par le biais de la téléphonie sur IP, de la voix sur IP,
par un système de call back ou par une conversation en mode texte (chat).
(Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 09/05/2000)

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