Les Ateliers :

Par 09 octobre 2001
Mots-clés : Future of Retail

L’atelier du 17 octobre 2001 à 9 h « Blue Martini : comment tenir les promesses du CRML : une approche multi-canaux » sera présenté par Fabrice Prugnaud, directeur général de Blue Martine Software F...

L’atelier du 17 octobre 2001 à 9 h « Blue Martini : comment tenir les
promesses du CRML : une approche multi-canaux » sera présenté par Fabrice
Prugnaud, directeur général de Blue Martine Software France, spécialiste
de la relation clients et partenaires.
Site web : http://www.bluemartini.com
Les forces de vente et les outils d’automatisation des centres d’appels ne
suffisent plus aux entreprises qui recherchent, désormais, des solutions
leur permettant de mieux comprendre, de mieux cibler, mais aussi de bien
communiquer avec leurs clients et partenaires. Une approche externe de la
gestion de la relation clients (external CRM) qui s’appuie sur de
multiples canaux (sites Internet / extranets des partenaires, portails de
fournisseurs, campagnes marketing, supports mobiles et centres d’appels)
permet de répondre à cette demande.

Nous attirons votre attention sur le fait que suite à la mise en place de
consignes de sécurité pour l'accès à nos locaux et l'accueil de nos
visiteurs, il est désormais impératif que vous vous inscriviez
préalablement à l'atelier auquel vous souhaitez participer afin que nous
puissions vous accueillir dans les meilleures conditions. Votre
inscription se fait par mèl à l’adresse ileguillon@atelier.fr
Nous vous remercions de votre compréhension
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 9/10/2001)

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