Bilan positif pour la 1ère offre WiFi de SFR à Cannes

Par 17 mars 2003
Mots-clés : Future of Retail, Europe

SFR a lancé, à l’occasion du salon 3GSM WorldCongress qui s’est tenu à Cannes du 17 au 21 février 2003, sa première offre d’accès à un réseau local sans fil haut débit (WiFi) ...

SFR a lancé, à l’occasion du salon 3GSM WorldCongress qui s’est tenu à Cannes du 17 au 21 février 2003, sa première offre d’accès à un réseau local sans fil haut débit (WiFi). Selon les estimations de SFR, sur 1 000 à 2 000 visiteurs équipés de PC portables, compatibles WiFi, 10 à 20 % d’entre eux ont acheté une carte SFR WiFi Service et ont utilisé le service d’accès au réseau local sans fil haut débit déployé par SFR pour la durée du salon. 250 cartes ont été vendues, dont 47 % pour une durée de validité d’une semaine. 87 % étaient des utilisateurs internationaux. Les clients SFR WiFi se sont connectés pendant 1 000 heures et ont échangé 6,4 Go de données sur l’ensemble de la semaine. Chaque utilisateur a effectué en moyenne 2,2 connexions par jour, d’une durée moyenne de 52 minutes. La consultation et l’envoi d’e-mails à partir de PC portables ont été les principaux usages des utilisateurs du salon. Très peu de connexion ont été réalisées depuis des assistants personnels. Plusieurs enseignements ont été tirés de cette première offre : - la clientèle internationale est la plus mûre pour ce type de services venant d’être introduits sur le marché français. - 80 % des utilisateurs ont apprécié la simplicité d’utilisation du service. - les clients utilisateurs ont été particulièrement sensibles à la qualité de service offerte par SFR, confirmant qu’ils sont prêts à payer pour avoir un service de qualité. Ce bilan positif conforte SFR dans sa volonté de développement dans ce domaine et aidera l’opérateur à mettre en place des offres adaptées aux besoins de ses clients. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 17/03/203)

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