Bons résultats en 2001 pour la banque en ligne de la Société Générale.

Par 04 février 2002
Mots-clés : Smart city

Les canaux à distance de la Société Générale (serveurs vocaux, plates-formes de téléconseillers, Internet, Minitel, messages d’alertes sur téléphones portables, télévision interactive et WAP) ont gé...

Les canaux à distance de la Société Générale (serveurs vocaux,
plates-formes de téléconseillers, Internet, Minitel, messages d’alertes
sur téléphones portables, télévision interactive et WAP) ont généré 95
millions de contacts clients en 2001, soit une progression de 32 % par
rapport à 2000. 9,2 millions de contacts ont été enregistrés pour le seul
mois de décembre.
Les sites Logitel Net (societegenerale.fr) et Credit-du-nord.fr
comptabilisent 522 050 utilisateurs fin décembre 2001, soit une
progression de 78 % en un an, dont 444 911 pour Logitel Net et 77 139 pour
credit-du-nord.fr. Le nombre total de connexions en 2001 s’élève à 22 654
729, contre 10,3 millions en 2000 (+ 119 %), dont 19 106 189 pour Logitel
Net et 3 548 540 pour credit-du-nord.fr
Le service de messages d’alertes (SMS) sur téléphones portables, Messalia,
enregistre 283 112 abonnés fin décembre 2001. 20,4 millions de messages
SMS ont été émis en 2001 (+ 189 %), dont 2 615 570 pour le seul mois de
décembre.
A noter également que la Société Générale vient de remporter le Trophée
QualiWeb/Sratégies 2002 dans la catégorie Banque. Ce prix récompense les
sites les plus performants au matière de relations clients sur le web.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 4/02/2002)

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