Le bouche à oreille sur le web plus efficace que l'affichage publicitaire ?

Par 28 novembre 2011
bouche à oreille

Les internautes du Moyen-Orient et d'Afrique du Nord sont de plus en plus nombreux à partager leurs expériences d'achats sur le Net. Une opportunité comme une menace pour les entreprises de commerce du secteur

Les entreprises installées en Afrique du nord et au Moyen Orient ont tout intérêt à tenir compte du bouche à oreille numérique pour leur réputation : selon l'institut Effective Measure, spécialisé dans les pays émergents, 40 % des internautes interrogés dans une étude annoncent être désormais enclins à partager leur expérience d'achat via des blogs, des médias sociaux ou des forums. "Les entreprises de vente en ligne doivent absolument mettre à profit l'avis et l'expérience des consommateurs, et s'en servir comme d'un outil marketing majeur", confirme ainsi Dinesh Arasaratnam, directeur régional de l'Institut.

Des utilisateurs nombreux, et désireux de partager leur expérience

Et de rappeler que ces avis sont susceptibles de générer plus de ventes potentielles que l'affichage publicitaire. Ce pourcentage est à mettre en perspective avec le nombre conséquent d'internautes présents dans la région, soit 84 millions. Un chiffre qui continue de croître d'environ 6% par mois (soit un doublement tous les ans). A noter que toutes les catégories d'âges ne sont pas représentées de la même façon, plus de la moitié de la population totale du Net étant constituée par de jeunes adultes de 20 à 35 ans (un quart rien que pour les 25-30 ans).

De profonds clivages socio-géographiques

De la même façon, on constate un écart conséquent en fonction des zones géographiques. L'Afrique du Nord constitue ainsi la zone la plus connectée (44% de la population), suivi par le proche orient (43%).  Le Moyen Orient ferme la marche avec un taux de connexion de 11% . Des critères sociogéographiques que les entreprises devront prendre en compte au moment de mettre au point leurs stratégies

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