Les boutiques en ligne n'offrent pas assez de service.

Par 30 mars 1999
Mots-clés : Future of Retail

Selon Shelley Taylor & Associates, les consommateurs utilisant, par exemple, des ordinateurs portables ou des ordinateurs moins récents rencontrent seulement 4 % de sites leur offrant une vers...

Selon Shelley Taylor & Associates, les consommateurs utilisant, par
exemple, des ordinateurs portables ou des ordinateurs moins récents
rencontrent seulement 4 % de sites leur offrant une version allégée.
24 % des boutiques en ligne ne fournissent pas de "plan" pour se déplacer
à l'intérieur de leur commerce. 32 % ne délivrent aucune indication
concernant le processus d'achat en ligne ou bien la prise de commande.
Seuls, 12 % des cybermarchands offrent les informations critiques sur
leurs produits, provenant d'une tierce-partie, comme les revues de presse
ou les courriers électroniques envoyés par les clients.
30 % seulement des sites de commerce électronique renseignent sur la
disponibilité de leurs produits. 8 % remettent à jour les informations
concernant les articles couramment placés dans le panier électronique.
(.netpro - avril 1999)

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