BuyCentral dresse un bilan du secteur du commerce électronique français.

Par 24 février 2000
Mots-clés : Future of Retail

En partenariat avec TN Sofres Inter@ctive, BuyCentral.fr, leader français de la comparaison de prix en ligne (plus de 2 000 visiteurs uniques par jour) a réalisé une étude, du 17 janvier au 6 févrie...

En partenariat avec TN Sofres Inter@ctive, BuyCentral.fr, leader français
de la comparaison de prix en ligne (plus de 2 000 visiteurs uniques par
jour) a réalisé une étude, du 17 janvier au 6 février, sur la base d'un
questionnaire en ligne distribué à un échantillon représentatif de 320
internautes français, âgés de 15 ans et plus, et à un échantillon
complémentaire de 150 visiteurs du site http://www.buycentral.fr
sélectionnés de façon aléatoire.
Selon cette étude, 78 % des personnes interrogées, cyber-acheteurs
confirmés ou encore hésitants, apprécient de pouvoir choisir des produits
et des services parmi une offre très large proposée sur le Net. Internet
est considéré comme un outil de consumérisme sans limite, plus puissant
que les sources d'informations classiques. Pour 87 % des sondés, le Net
permet à la fois de bénéficier d'informations utiles avant d'acheter et de
comparer les prix sur différents sites marchands.
83 % des personnes interrogées affirment gagner du temps grâce à Internet
puisqu'elle peuvent acheter sans se déplacer. De plus, elles peuvent
découvrir des produits inédits, souvent introuvables dans le commerce, ce
qui représente une véritable révolution pour 70 % d'entre elles.
Toutefois, plus d'un internaute sur deux ne partage pas aujourd'hui l'avis
qu'Internet offre l'avantage d'acheter moins cher.
87 % des internautes estiment avoir besoin de guides et d'outils pour
s'orienter dans l'univers du commerce électronique. Ces derniers doivent
être en mesure de les orienter vers des cyber marchands dans lesquels ils
peuvent avoir confiance, un critère jugé important par 70 % des
internautes.
Enfin, plus de la moitié des internautes veulent bénéficier de l'avis
d'autres acheteurs pour renforcer leur confiance auprès des enseignes en
ligne.
Le guide d'achat sur Internet est une réponse aux attentes des cyber
consommateurs. Les consommateurs peuvent ainsi faire ressortir
simultanément, pour un même produit, les offres de plusieurs sites
Internet marchands et connaître le prix le plus avantageux.
BuyCentral est le seul site Internet à fournir gratuitement à ses
visiteurs une information actualisée sur le niveau des prix et la qualité
des services offerts par les enseignes dont il est le partenaire. Le site
propose ainsi aux acheteurs d'évaluer eux-mêmes la qualité de service
proposée par les magasins partenaires. Selon Pierre-Frédéric Benoît, le
PDG et fondateur de BuyCentral "le prix ne constitue pas le seul critère
de choix des acheteurs en ligne. En donnant l'occasion aux acheteurs
d'évaluer les magasins, BuyCentral apporte au web la dimension
consumériste qui lui manquait".
78 % des visiteurs de BuyCentral se disent globalement satisfaits du site.
(Christine Weissrock - Atelier Paribas 24/02/2000)

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