Carrefour implante à Saint-Etienne un centre d'appels.

Par 04 juin 1999
Mots-clés : Smart city, Europe

Directeur général de Carrefour France, Joël Saveuse indique "nous sommes le premier groupe français de la grande distribution pour l'activité distribution de téléphonie mobile". Utilisant déjà pour ...

Directeur général de Carrefour France, Joël Saveuse indique "nous sommes
le premier groupe français de la grande distribution pour l'activité
distribution de téléphonie mobile". Utilisant déjà pour ses besoins
propres deux centres d'appels, Carrefour Télécom "compte aujourd'hui plus
de 320 000 abonnés" selon lui.
Devant ce succès, Carrefour vient d'annoncer l'ouverture en septembre d'un
nouveau centre d'appels devant employer à la fin de l'année 150 personnes.
Progressivement, la part de la téléphonie mobile de ce call center passera
de près des trois quarts à la moitié de son activité "lorsqu'auront été
développés d'autres services liés à notre carte Pass, aux billets de
voyages et spectacles, aux services financiers ou, plus classiquement, au
service après-vente".
Le centre, représentant un investissement de 12 millions de F, sera
installé sur 1 300 m
Manufrance.
A partir de l'année prochaine, plusieurs autres call centers "tous situés
en France avec un format que nous avons défini comme optimal de 150
personnes" verront le jour.
PDG jusqu'ici de Debitel, Gérard Parpaillon assurera la responsabilité de
cette activité.
Joël Saveuse explique que les 150 premiers télé-opérateurs "seront
embauchés en CDI et bénéficieront de la convention collective de Carrefour
France, qui a été modernisée fin mars, et du passage aux 35 heures qui
fonctionnent depuis deux jours, ou aux 28 heures, seuil minimal du temps
partiel chez nous".
(Les Echos - La Tribune - 4/06/1999)

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