Les centres d'appels se développent dans le Nord-Pas-de-Calais.

Par 09 septembre 1999
Mots-clés : Smart city, Europe

Depuis 1998, la région Nord-Pas-de-Calais a accueilli 14 centres d'appels téléphoniques employant à ce jour 4 680 personnes. Certains de ces centres se heurtent maintenant à des difficultés de rec...

Depuis 1998, la région Nord-Pas-de-Calais a accueilli 14 centres d'appels
téléphoniques employant à ce jour 4 680 personnes.
Certains de ces centres se heurtent maintenant à des difficultés de
recrutement provenant notamment du manque de personnel préalablement formé
à ces nouveaux métiers.
Aussi, pour y remédier, l'ANPE de Lille s'est dotée d'une agence
spécialisée recherchant des organismes de formation ainsi que des aides
financières à la formation, dans le cadre de stages pour demandeurs
d'emploi.
Les sociétés de travail temporaire se sont également mobilisées. Une
agence spéciale de Manpower a été créée à Roubaix. Adecco va faire de même
dans les prochaines semaines à Lille.
Le Cepreco, organisme de formation de la chambre de commerce et
d'Industrie de Lille Métropole vient de créer une formation de conseillers
commerciaux pour centre d'appels.
(Christine Weissrock - 9/09/1999)

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