La Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris lance un service novateur

Par 16 novembre 2000
Mots-clés : Smart city, Europe

de médiation en ligne. Pour la première fois au monde, la CCIP propose le moyen de régler tout ou partie des conflits inter-entreprises en ligne. Le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CM...

de médiation en ligne.
Pour la première fois au monde, la CCIP propose le moyen de régler tout ou
partie des conflits inter-entreprises en ligne. Le Centre de Médiation et
d’Arbitrage de Paris (CMAP), créé il y a cinq ans à l’initiative de la
CCIP, affiche un taux de réussite de 85 % avec plus de 200 médiations à
son actif.
CyberCMAP, service novateur de médiation en ligne, a été créé par le CMAP
en association avec eResolution, une société canadienne spécialisée dans
le règlement des conflits liés aux noms de domaine.
La médiation via Internet, processus simple et consensuel, offre de
multiples avantages. La réduction de la durée de la procédure s’accompagne
d’une réduction des coûts, tout en préservant le secret et la confiance
entre les parties et le médiateur, pouvant contrôler en permanence le
processus. Ce mode de règlement amiable, avec des médiateurs
pluri-culturels, permet également d’éliminer les problèmes de droit
applicable et facilite la compréhension des différences culturelles et
linguistiques.
Toutes les entreprises dotées d’une adresse email, connaissant un conflit
commercial peuvent saisir CyberCMAP, à condition que l’une des entreprises
soit française. Un médiateur, tiers neutre, impartial et indépendant des
parties, est alors nommé dans les 48 h pour les aider à régler à l’amiable
leur problème.
Selon une étude menée par le CMAP, en partenariat avec le CNRS dans le
cadre d’un programme européen, sur la comparaison des médias classiques et
en ligne, les parties semblent se comporter de façon pragmatique rapide et
directe en ligne.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 16/11/2000)

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