Chronopost International utilise la synthèse vocale Elan Sayso

Par 11 mars 2003
Mots-clés : Smart city

Chronopost International utilise Elan Sayso, la technologie de synthèse de la parole d’Elan Speech, fournisseur mondial de technologie de la parole, pour faire parler le nouveau portail vocal ...

Chronopost International utilise Elan Sayso, la technologie de synthèse de la parole d’Elan Speech, fournisseur mondial de technologie de la parole, pour faire parler le nouveau portail vocal de son service clients. L’un des services disponibles sur le portail vocal permet de suivre par téléphone, avec précision, l’itinéraire des 200 000 plis et colis que Chronopost International livre chaque jour dans 220 pays. Le service est accessible 24h/24, 7j/7. Depuis janvier 2003, Chronopost International exploite le service de traçage développé sur le web en proposant à ses clients d’accèder aux mêmes informations par téléphone, avec une interface 100 % vocale. Après avoir dicté le numéro d’envoi de son colis, le client se laisse guider via les technologies de la parole pour progresser dans le service. Les messages d’accueil et les informations sont restitués en temps réel, avec une voix agréable et intelligible. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 11/03/2003)

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