Quel est le client ooshop ?

Par 25 avril 2000
Mots-clés : Future of Retail, Europe

Le site de commerce en ligne ooshop (http://www.ooshop.com), créé en mai 1999 par Promodès, a ouvert trois Points Services (centres de retrait des marchandises par les internautes) aux Ulis (Essonne...

Le site de commerce en ligne ooshop (http://www.ooshop.com), créé en mai
1999 par Promodès, a ouvert trois Points Services (centres de retrait des
marchandises par les internautes) aux Ulis (Essonne), à Velizy (Yvelines),
puis à Rungis (Val-de-Marne) entre mai 1999 et février 2000.
En novembre 1999, après la fusion Carrefour/Promodès, le site a testé la
livraison à domicile sur l'agglomération de Versailles. A partir du 25
avril, ooshop livrera également à domicile à Paris et dans les
Hauts-de-Seine. Près de 6 000 références produits de consommation
courante, dont 1 500 produits frais et surgelés, peuvent être commandés en
ligne.
On retrouve dans la clientèle d'Ooshop les 30 % de clients assurant 70 %
des ventes dans les hypermarchés Carrefour. Il s'agit surtout de couples
urbains ayant tous deux une activité professionnelle avec des enfants en
bas âge. Ce couple planifie ses achats. Les commandes sont passées
majoritairement par les femmes. Le site constitue le magasin principal de
la famille, chaque client s'y procurant 80 % de ses produits de base.
La dépense par chariot s'élève entre 800 et 1 000 F. Elle est réalisée par
une clientèle fidèle (un millier s'étant connecté au moins trois fois), se
connectant en moyenne tous les dix jours.
(Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 26/04/2000)

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