Clust.com lance ses cycles d'achat.

Par 19 janvier 2000
Mots-clés : Future of Retail, Europe

Se présentant comme une plate-forme web dédiée aux consommateurs qui peuvent dialoguer sur les produits, avant, pendant et après l'achat, se grouper pour acheter moins cher et même imaginer à plusie...

Se présentant comme une plate-forme web dédiée aux consommateurs qui
peuvent dialoguer sur les produits, avant, pendant et après l'achat, se
grouper pour acheter moins cher et même imaginer à plusieurs de nouveaux
produits, Clust.com (http://www.clust.com) a été créé par deux frères Joël
Palix, ex directeur du développement des 3 Suisses, et Christian Palix,
entrepreneur dans le multimédia.
Après trois mois de présence en ligne pour créer sa communauté
d'acheteurs, le premier site d'achats groupés et de co-création de
produits démarre son activité commerciale : 50 produits proposés en achats
groupés (palm pilot, modem, vin voiture), plusieurs centaines de demandes
de produits émises par les premiers visiteurs (places de concerts,
appareil photo numérique, voyages) et 100 demandes de produits à créer
imaginés par les internautes (oreiller radio réveil avec vibreur intégré,
livre étanche ...).
Clust.com a regroupé plus de 3 000 internautes en trois mois. Le site
reçoit en moyenne près de 1 000 visiteurs par jour. 13 catégories de
produits sont proposés.
Les cycles d'achats s'étendent sur une à deux semaines. Au cours de cette
période, le nombre d'acheteurs augmente et le prix baisse. Les internautes
ne payent rien à ce moment là. Ils ne confirment leur achat qu'en fin de
processus.
Un espace "mon compte" permet d'enregistrer les produits intéressant
l'internaute, connaître le nombre de "clustees" (points de fidélité) et
suivre les commandes en cours.
Un Web Call Center (Allo Clust) avec voix sur IP ou téléphone portable
apporte toutes les réponses aux questions des internautes. La
reconnaissance d'identité via un pseudo permet une inscription plus rapide
à un cycle d'achats. Le paiement sécurisé (SSL d'Atos) s'effectue par
carte bancaire en euros et en francs, avec équivalence sur le bon de
commande en monnaies étrangères. Un système d'alerte en cours de cycle
annonce les baisses de prix. Les internautes peuvent aussi s'inscrire à
une newsletter personnalisable en fonction des centres d'intérêts. La
livraison est rapide en France et à l'étranger. Le suivi est assuré par
UPS.
Sachez pour votre information qu'un Atelier sera consacré à Clust.com le
lundi 28 février 2000 à 16 h - 5 avenue Kléber Paris 16è. Il sera présenté
par Joël Palix (joel@clust.com) président, et Christian Palix
(christian@clust.com) directeur général. Comme d'habitude, si vous êtes
intéressé, n'hésitez pas à prévenir Chantal Duvigneau
cduvigneau@atelier.fr - tél 01 40 67 34 44.
(Christine Weissrock - Atelier Paribas 19/01/2000)

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