Combien coûte une panne d'ordinateur ? Selon une récente étude du

Par 29 septembre 1997
Mots-clés : Smart city

Cabinet Harris auprès de 400 utilisateurs dans des entreprises françaises, allemandes, italiennes et britanniques, à la demande de la société SCO (premier fournisseur de serveurs Unix) les pépins in...

Cabinet Harris auprès de 400 utilisateurs dans des entreprises françaises,
allemandes, italiennes et britanniques, à la demande de la société SCO
(premier fournisseur de serveurs Unix) les pépins informatiques
représenteraient l'équivalent de cent heures de travail par an et par
employé. Ce manque à gagner à trois origines. L'utilisateur d'un
ordinateur passe on moyenne 11 % de son temps pour son usage personnel
(jouer à Tétrix, surfer sur Internet ....). La panne pure et dure
représente 33 % du temps perdu. La palme est détenue par l'installation
d'un nouveau système informatique, la panique générale entraîne alors 56 %
du temps perdu. Le premier mois d'installation avec 1 h 45 de perdue par
semaine et par employé, est particulièrement catastrophique. Néanmoins, 90
% des utilisateurs interrogés considèrent leur ordinateur comme
indispensable, seuls 27 % se disent stressés. En cas de panne impromptue,
ils sont même 71 % à se déclarer "frustés".
(Libération - 29/09/1997)

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