Les consommateurs français, anglais et allemands souhaitent réaliser des

Par 04 octobre 2001
Mots-clés : Future of Retail, Europe

achats avec leur assistant personnel. AvantGo Inc, fournisseur mondial de logiciels et de services pour l’économie mobile, a mené une étude en septembre 2001 auprès de ses utilisateurs français, a...

achats avec leur assistant personnel.
AvantGo Inc, fournisseur mondial de logiciels et de services pour
l’économie mobile, a mené une étude en septembre 2001 auprès de ses
utilisateurs français, anglais et allemands. Près de 1 500 utilisateurs
français, 1 100 anglais et 3 400 allemands ont répondu à cette enquête.
Selon cette étude, 60 % des répondants français, 81 % des anglais et 72 %
des allemands augmenteraient leurs dépenses auprès d’un distributeur si
celui-ci leur permettait de faire du shopping sur leur assistant
personnel.
62,7 % des français achèteraient davantage auprès d’un distributeur
traditionnel.
Alors que 32,8 % des répondants en France, 41,6 % au Royaume-Uni et 16,3 %
en Allemagne ont déjà effectué des achats d’épicerie en ligne, 61,8 % en
France, 60,4 % au Royaume-Uni et 64,5 % en Allemagne seraient prêts à le
faire via leur assistant personnel.
En outre, 58,2 % des répondants français estiment qu’une solution de
shopping mobile leur permettant de sélectionner leurs produits lorsqu’ils
sont dans leur cuisine plutôt que devant leur ordinateur, entraînerait une
augmentation de leurs achats. Elle dépasserait les 10 % pour 24,8 %
d’entre eux ainsi que pour 39 % et 24,3 % respectivement des répondants
anglais et allemands.
Selon les résultats de l’étude, une solution complète de shopping
accompagnée d’un programme de fidélisation, ou une solution de panier
d’achats avec calcul automatique du montant global ou bien encore un
système de coupons de réduction valables en magasins auraient un impact
positif sur le comportement d’achat des utilisateurs qui bénéficieraient
alors d’un moyen plus efficace et plus pratique de faire leurs achats. Les
consommateurs français sont nombreux à attendre de telles solutions de la
part des distributeurs français. La Fnac, Carrefour, Amazon.fr, La
Redoute, Kelkoo et Alapage sont les enseignes les plus attendues.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 5/10/2001)

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