Pour contrer le champion de la vente directe Dell, Compaq ouvre à son

Par 23 octobre 1997
Mots-clés : Future of Retail, Europe

tour une boutique sur le Web. Alors qu'en avril dernier, le patron de Compaq, Eckard Pfeiffer affirmait "nous n'avons pas besoin du direct pour battre le direct", il vient d'ouvrir un site Web dédié...

tour une boutique sur le Web. Alors qu'en avril dernier, le patron de
Compaq, Eckard Pfeiffer affirmait "nous n'avons pas besoin du direct pour
battre le direct", il vient d'ouvrir un site Web dédié à la vente directe
aux particuliers américains (www.compaq.com/athome/store/). Le client
configure lui-même sa machine avant de passer à la caisse virtuelle muni
de sa carte de crédit. Cette volte-face s'explique : effectivement, Eckard
Pfeiffer se doit d'affronter Dell, sans pour autant se mettre à dos le
réseau de vente indirecte. En effet, au deuxième trimestre, Dell avec 18,4
% de parts de marché est devenu le premier fournisseur de PC des
entreprises américaines (16,5 % à Compaq). Cependant, il n'est pas sûr que
Compaq fasse de même en France "le marché français est très différent du
marché américain. Nous restons fidèles à 100 % à nos revendeurs et à nos
VAR", ce qui rassure le réseau.
Pendant ce temps, chaque jour, le site de Dell enregistre 3 millions de
dollars de commandes. Depuis fin septembre, un site commercial a été
ouvert en France avec configuration et commande en ligne. Selon Julien
Dupuy, animateur du site chez Dell France, interrogé sur l'utilisation de
ce site "Nous pouvons seulement répondre que nous obtenons une croissance
à deux chiffres d'une semaine à l'autre" "nous envisageons prochainement
l'ouverture d'accès personnalisés, où chaque grand compte pourra effectuer
ses commandes en direct en profitant de ses tarifs propres".
(Le Monde Informatique - 17/10/1997)

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