Cosmobay présente son offre CRM: e-Care.

Par 12 juin 2001
Mots-clés : Smart city

Depuis quelques temps, Cosmobay, conseil en développement d’entreprises et intégrateur de solutions e-business et CRM, renforce son activité sur le marché du CRM. Sa nouvelle offre e-Care est une...

Depuis quelques temps, Cosmobay, conseil en développement d’entreprises et
intégrateur de solutions e-business et CRM, renforce son activité sur le
marché du CRM.
Sa nouvelle offre e-Care est une solution packagée de help-desk permettant
une gestion multi-canale des demandes client (par téléphone, Internet ou
par voix sur IP). Cette solution comprend un front-office permettant de
réceptionner tous les appels et un back-office permettant de répondre aux
demandes effectuées.
Solution 100 % web, e-Care est accessible via un navigateur. Le
paramétrage se fait aussi via le web. En outre, e-Care est une solution
ouverte pouvant être facilement couplée à un système d’informations
existant ainsi qu’à des outils de CTI.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 13/06/2001)

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