CosmoCom et Magic Software Enterprise concluent une alliance

Par 20 juin 2000
Mots-clés : Smart city

technologique. CosmoCom, éditeur américain de la solution logicielle CosmoCall Universe, plate-forme multimédia de centres de contacts 100 % IP, et Magic Software Enterprise, éditeur de solutions ...

technologique.
CosmoCom, éditeur américain de la solution logicielle CosmoCall Universe,
plate-forme multimédia de centres de contacts 100 % IP, et Magic Software
Enterprise, éditeur de solutions de Gestion de la Relation Clients (Magic
CRM Suite) viennent de signer une alliance technologique pour développer
de nouvelles solutions e-CRM à très forte valeur ajoutée.
Magic Software Enterprise propose une solution CRM de qualité composée de
modules propres à répondre à chaque besoin des entreprises. La solution de
Magic CRM sera intégrée dans la plate-forme de communication multimédia
interactive de CosmoCom. Cette implémentation augmentera les
fonctionnalités du CRM avec la gestion interactive multi-canal des
contacts clients par le web, la voix et la vidéo.
Les exploitants du CRM de Magic pourront ainsi développer des applications
multimédia de GRC à très forte valeur ajoutée en assurant la convergence
voix + données + visio sur IP.
(Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 20/06/2000)

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