Cosmocom et Marconi signent un contrat de 12 millions de dollars.

Par 15 janvier 2001
Mots-clés : Smart city

Cosmocom, éditeur de la nouvelle génération de plates-formes de centres d’appels, vient de signer un contrat de 12 millions de dollars minimum, avec Marconi, fournisseur global de solutions de commu...

Cosmocom, éditeur de la nouvelle génération de plates-formes de centres
d’appels, vient de signer un contrat de 12 millions de dollars minimum,
avec Marconi, fournisseur global de solutions de communications avancées.
Ce contrat porte sur la commande de logiciels Cosmocom. Il s’agit de la
plus importante commande jamais réalisée par Cosmocom.
Marconi intégrera CosmoCall Universe dans sa gamme de produits IPN.
Grâce à sa nouvelle génération de plate-forme de centres d’appels
CosmoCall Universe, Cosmocom propose une nouvelle technologie
d’optimisation de la relation client. Les communications sont gérées par
des sessions multimédia via l’Internet et le téléphone. Elles gèrent aussi
les e-mails et les messages vocaux.
CosmoCall Universe gère directement les appels des clients avec une
architecture de centres d’appels IP, conçue pour supporter une grande
quantité de flux et gérer de nombreuses opérations dans un schéma de
distribution mondial.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 15/01/2001)

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