CosmoCom et Onyx s’associent.

Par 08 octobre 2001
Mots-clés : Smart city

L’éditeur américain CosmoCom Inc (http://www.cosmocom.com) s’allie avec Onyx Software Corporation (http://www.onyx.com) pour permettre aux entreprises d’optimiser l’interaction des multiples canau...

L’éditeur américain CosmoCom Inc (http://www.cosmocom.com) s’allie avec
Onyx Software Corporation (http://www.onyx.com) pour permettre aux
entreprises d’optimiser l’interaction des multiples canaux de
communication, afin de renforcer et d’améliorer leurs relations clients.
La plate-forme de centres de contacts unifiée 100 % IP brevetée de
CosmoCom est associée avec Onyx 2000, une application e-business centrée
sur le client. Cette dernière offre des fonctionnalités de gestion
relationnelle remarquables pour les employés, les clients et les
partenaires.
Cette solution commune permettra, via le réseau IP, de recueillir, de
traiter et de diffuser dans toute l’entreprise des transactions en temps
réel et/ou par messagerie, quel que soit le canal utilisé (téléphone, PC
connecté sur l’Internet, TV interactive, PDA …).
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 8/10/2001)

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