Darty et la Fnac sont les sites les plus consultés pour acheter ou

Par 23 novembre 2001
Mots-clés : Future of Retail

s’informer sur Internet pour les produits d’équipement de la maison. Selon une étude menée par l’Institut Cospirit research (http://www.cospirit.com), filiale du groupe Cospirit, sur les comport...

s’informer sur Internet pour les produits d’équipement de la maison.
Selon une étude menée par l’Institut Cospirit research
(http://www.cospirit.com), filiale du groupe Cospirit, sur les
comportements d’achat on line, les internautes acheteurs de produits
d’équipement de la maison ont plébiscité Darty et la Fnac, à hauteur de 38
et 26 %, devant Conforama (15 %), But (8 %) ou Ikéa (8 %).
70 % des internautes acheteurs utilisent Internet pour s’informer, mais
préfèrent réaliser leurs achats en magasin. Les internautes préfèrent les
points de vente spécialisés. Toutefois, on retrouve des sites plus
traditionnels de vente en ligne comme iBazar, Kelkoo ou RueDuCommerce.
Les services demandés le plus fréquemment sont « vérifier la disponibilité
des produits », « réserver un produit en magasin » et « être prévenu des
nouveautés ».
Selon les secteurs, les internautes ont un comportement d’achat oscillant
entre deux logiques : la substitution et la complémentarité.
Lorsque les bénéfices proposés par les sites correspondent à leurs
besoins, (économie, confort d’achat, désir de variété), les internautes
considèrent ces sites comme des espaces marchands alternatifs aux
magasins.
30 % des internautes acheteurs oint découvert un ou plusieurs nouveaux
produits grâce à Internet. 35 % estiment qu’Internet les libère des
achats « corvée », ce qui leur laisse plus de temps pour flâner dans les
magasins. Selon les secteurs, 15 à 30 % des internautes acheteurs
affirment avoir augmenté leurs achats depuis qu’ils utilisent Internet.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 23/11/2001)

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