Trop de technologie tue l'efficacité

Par 07 août 2007
Mots-clés : Future of Retail

La multiplicité des moyens de communication diminue la productivité des employés. Pour renouer avec l'efficacité, la société Netpresenter publie dix règles à suivre...

La multiplicité des moyens de communication diminue la productivité des employés. Pour renouer avec l'efficacité, la société Netpresenter publie dix règles à suivre.
 
Mails, Intranets, téléphone, blogs, sites Internet, messageries instantanées, web-conférence ou SMS… Autant de moyens de communications qui nous permettent d'être perpétuellement disponibles et en mesure de travailler. Seul problème : la surenchère de ces nouveaux médias, loin de nous rendre plus efficaces, nuirait au contraire à notre productivité, estime la société Netpresenter qui publie une étude à ce sujet. Selon elle, les salariés sont de plus en plus nombreux à souffrir de cette nouvelle maladie, baptisée Multi Tasker Syndrome. Pour prévenir le MTS et améliorer la productivité des employés, la société préconise comme remède le respect à la lettre de dix règles d'or. Un simple problème de communication, finalement...
 
Les fausses promesses de la multiplicité des moyens de communication
 
Selon la société, le concept initial du multi-tâche est louable. Pour un grand nombre de salariés, il donne en effet l'impression de pouvoir réaliser un plus grand nombre de choses en moins de temps. En réalité, il contribue surtout à une baisse de l'attention et favorise l'éparpillement. Pourtant, souligne Frank Hoen, directeur exécutif de Netpresenter, "en revoyant entièrement la stratégie de communication et en procédant à certains ajustements, les sociétés pourraient faire d'importants bénéfices". Et d'ajouter : "Quand un employé peut consacrer à son travail une heure de plus chaque jour, il peut réaliser un mois et demi de travail en plus par an. Et une heure par jour est loin d'être irréalisable quand on sait qu'en moyenne les employés passent chaque jour jusqu'à un quart de leur temps à consulter leurs mails".
 
Dix préceptes pour une meilleure productivité
 
C'est pourquoi la société propose aux compagnies dix axiomes permettant de renouer avec la productivité de leurs salariés. Ainsi, tout responsable devra se rappeler, avant de contacter l'un de ses collaborateurs, de la nécessité de ne pas interrompre un travail en cours, de fournir uniquement les éléments essentiels d'une information, de limiter le nombre de supports de communication et d'en privilégier un seul lors de la communication d'une nouvelle, ou encore de se rappeler que ses employés ont le droit de n'être pas toujours disponibles. Netpresenter, qui propose des systèmes pour améliorer la communication en entreprise, semble pour sa part avoir saisi le B.A.BA de la communication publicitaire...
 
(Atelier groupe BNP Paribas – 07/08/2007)

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