La distribution allemande croit à l'avenir du commerce en ligne.

Par 14 mai 1998
Mots-clés : Future of Retail

Une étude vient d'être réalisée en Allemagne dans le secteur du commerce de détail sur le commerce électronique par le cabinet Arthur D. Little. Selon cette étude, cette nouvelle forme de commerce e...

Une étude vient d'être réalisée en Allemagne dans le secteur du commerce
de détail sur le commerce électronique par le cabinet Arthur D. Little.
Selon cette étude, cette nouvelle forme de commerce en ligne possède un
fort potentiel de croissance.
Recherchant de nouveaux canaux de distribution face à la concurrence
croissante et à la saturation des marchés, les distributeurs allemands se
demandent surtout "Comment tirer profit des opportunités qui se présentent
?".
L'accès à un nouveau marché, le flux d'informations véhiculé dans le monde
entier, le service continu 7 jours sur 7, 24 h sur 24, la liaison directe
avec le consommateur sont, selon les distributeurs, les avantages
principaux du commerce électronique.
Une plus grande facilité d'achat, un choix plus large, un service continu,
une plus grande transparence du marché et une demande immédiatement
satisfaite sont les avantages retirés par les consommateurs.
Selon les distributeurs, 9 % de leurs ventes seront réalisées via le
commerce électronique en l'an 2000, 18 % en 2010. Toutefois, ils
s'attendent à voir partir 5 % de leurs revenus annuels au profit de
nouveaux intervenants comme Amazon.com. Tous sont néanmoins prêts à saisir
les opportunités du commerce électronique. Un cinquième des entreprises
interrogées testent ou utilisent des canaux de distribution électroniques.
39 % des entreprises sont incapables de mesurer le succès de leurs
initiatives en ce domaine.
Un autre point sensible est celui de la livraison. Si les consommateurs
semblent préférer la livraison à domicile, le cabinet estime qu'à
l'avenir, la démarche consistera à venir retirer ses commandes au magasin.
Par ailleurs, selon le cabinet, il est essentiel de possèder, dès le
départ, une division dédiée.
(Points de Vente - 13/05/1998)

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