DWL et Ilog améliorent les solutions de CRM pour les services financiers et les assurances

Par 30 mai 2002
Mots-clés : Smart city

Ilog, fournisseur mondial de composants logiciels, et DWL Incorporated, éditeur d’outils de gestion de la relation client, viennent d’intégrer le logiciel de gestion de règles métier Ilog JRules ...

Ilog, fournisseur mondial de composants logiciels, et DWL Incorporated, éditeur d’outils de gestion de la relation client, viennent d’intégrer le logiciel de gestion de règles métier Ilog JRules au sein de DWL Customer, plate-forme d’administration de clientèle, dédiée aux services financiers. Ilog JRules permettra à DWL Customer de générer, en temps réel, des notifications d’évènements alors que les opérations back-office et CRM transitent par la plate-forme client. Il permettra aussi d’identifier, en temps réel, les fiches clients redondantes issues de systèmes et de sources disparates et facilitera leur regroupement et leur traitement sous forme d’un seul enregistrement. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 30/05/2002)

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