Le e-commerce devrait bientôt représenter en France 2 milliards de F.

Par 01 décembre 1999
Mots-clés : Future of Retail, Europe

La Sofres vient de publier les résultats Internet de son Observatoire du Multimédia 99. Le e-commerce représente en France d'ores et déjà 1 milliard de F. Dans six mois, il sera de 2 milliards de F....

La Sofres vient de publier les résultats Internet de son Observatoire du
Multimédia 99. Le e-commerce représente en France d'ores et déjà 1
milliard de F. Dans six mois, il sera de 2 milliards de F.
Au cours des six derniers mois, 14 % des internautes français ont effectué
au moins un achat sur Internet, soit 840 000 personnes. 16 % d'entre eux
sont des hommes, 12 % des femmes. 16 % ont plus de 35 ans, 13 % moins de
35 ans.
26 % des acheteurs en ligne commandent depuis leur domicile, 13 % sur leur
lieu de travail.
31 % achètent des livres, 19 % des logiciels/cédéroms, 16 % des
CD/cassettes audios, 16 % des vêtements/accessoires, 15 % des voyages et
billets de transport, 12 % du matériel informatique et enfin 12 % des
cassettes vidéo.
Les internautes acheteurs en ligne sont multi-produits. Ainsi, 40 % de
ceux qui ont acheté en ligne des CD et cassettes audio ont également
acheté des livres.
En moyenne, chaque acheteur en ligne a dépensé 1 190 F. 31 % ont dépensé
moins de 300 F, 25 % de 300 à 599 F, 21 % de 600 à 1 199 F, 11 % de 1 200
à 2 399 F et 12 % plus de 2 400 F.
Les freins principaux évoqués sont le problème de sécurité et de
confidentialité ainsi que la virtualité des produits. 67 % n'ont pas
confiance dans la sécurité de paiement, 51 % préfèrent voir et toucher les
produits avant d'acheter.
26 % des internautes français ont l'intention d'acheter en ligne dans les
six prochains mois, soit 1,5 million de personnes.
97 % des acheteurs en ligne renouvelleront ce type d'achat dans le futur,
pour un panier moyen plus élevé de 1 311 F par personne. Dans les six
prochains mois, 43 % dépenseront entre 300 et 599 F.
Les voyages/billet de transport, les livres, les CD/K7 audio, les
logiciels/cédéroms et les K7 vidéo seront les principaux produits achetés
au cours des six prochains mois.
La Sofres a défini trois groupes d'internautes montrant des comportements
et des attitudes différents à l'égard du e-commerce.
Les "conquis" représentent 14 % de la population internaute. Ils ont déjà
acheté sur Internet et comptent le faire à nouveau. 63 % d'entre eux sont
des hommes et 82 % se connectent depuis leur domicile.
Les "ouverts" représentent 55 % de la population internaute. Ils n'ont pas
encore acheté sur l'Internet mais compte le faire dans le futur.
Les "méfiants", 31 % de la population, n'ont pas encore acheté sur
l'Internet et n'ont pas l'intention de le faire dans le futur. Ils
considèrent l'Internet comme un espace éloigné d'eux et peu sûr. 52 %
d'entre eux sont des femmes.
(Christine Weissrock - Atelier Paribas)

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