E-Presse

Par 19 février 2002
Mots-clés : Future of Retail

OCTO Technology (http://www.octo.com), cabinet d’architectes en systèmes d’information, publie aux Editions Eyrolles, un ouvrage intitulé « Le projet eCRM. Relation Client et Internet ». Les cons...

OCTO Technology (http://www.octo.com), cabinet d’architectes en systèmes
d’information, publie aux Editions Eyrolles, un ouvrage intitulé « Le
projet eCRM. Relation Client et Internet ».
Les consultants d’OCTO Technology présentent dans cet ouvrage les enjeux
du eCRM, décrivent chacune des briques fonctionnelles intervenant dans les
architectures eCRM et proposent un panorama des différentes offres du
marché.
Trois études de cas pratiques tirées de projets liés aux secteurs du
voyage, de l’administration et de la finance, illustrent la mise en œuvre
d’applications eCRM.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 19/02/2002)

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