Easyphone lance une gamme complète de logiciels pour les Web Call

Par 23 mars 2000
Mots-clés : Smart city

Centers. Premier fournisseur mondial de solutions logicielles complètes, Easyphone lance, à l'occasion du SeCA 2000, sa nouvelle offre EASYcollaborator, servant de passerelle entre le libre servic...

Centers.
Premier fournisseur mondial de solutions logicielles complètes, Easyphone
lance, à l'occasion du SeCA 2000, sa nouvelle offre EASYcollaborator,
servant de passerelle entre le libre service sur Internet et le centre de
contact, afin de permettre aux entreprises de mieux répondre aux attentes
de leurs clients.
EASYcollaborator renforce les relations que l'entreprise entretient avec
ses clients en leur proposant un contact humain directement sur son site
web. Les clients peuvent ainsi demander à tout moment un contact humain
lorsqu'ils naviguent sur le site web, en cliquant simplement sur un
bouton. La demande d'assistance est alors transmise au centre de contacts
et dirigée vers un agent disponible. Le client et l'agent peuvent
communiquer en utilisant la même interface, à savoir un navigateur.
(Christine Weissrock - Atelier Paribas 23/03/2000)

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