Les entreprises européennes reconnaissent le bénéfice des applications

Par 15 mai 2000
Mots-clés : Smart city

de Business Intelligence. Selon une étude IDL (Industry Direct Limited) publiée par IBM, réalisée auprès des directions générales responsables du marketing, des ventes, de l'informatique et du ser...

de Business Intelligence.
Selon une étude IDL (Industry Direct Limited) publiée par IBM, réalisée
auprès des directions générales responsables du marketing, des ventes, de
l'informatique et du service client sur l'ensemble des pays européens, le
nombre d'entreprises qui investiront dans la business intelligence va
doubler en 2000. Les avantages de la business intelligence en termes
d'économies et de performances ne sont toutefois pas encore largement
reconnus, en particulier en ce qui concerne les solutions de gestion des
fraudes et de gestion de la chaîne logistique.
L'intelligence économique est utilisée le plus souvent pour la gestion de
la relation client (CRM). 66 % des entreprises considèrent que son impact
dans ce domaine est très important, 30 % important. 4 % seulement des
entreprises ne font pas de lien entre business intelligence et
performances des solutions de CRM.
39 % des entreprises considèrent la BI peu importante dans la gestion des
fraudes (12 % seulement très importante), 24 % peu importante dans la
gestion de la chaîne logistique (29 % très importante), et 20 % peu
importante dans la gestion des risques (31 % très importante).
(Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 15/05/2000)

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