Les européens sont satisfaits de la qualité des communications.

Par 26 juin 2000
Mots-clés : Digital Working, Europe

Selon le premier Observatoire de la qualité des télécommunications Ipsos-Qualiope, réalisé en mai auprès de 4 700 européens âgés de 15 ans et plus (France, Allemagne, Grande-bretagne, Italie, Espagn...

Selon le premier Observatoire de la qualité des télécommunications
Ipsos-Qualiope, réalisé en mai auprès de 4 700 européens âgés de 15 ans et
plus (France, Allemagne, Grande-bretagne, Italie, Espagne), le niveau de
satisfaction des Européens à l'égard de la qualité des communications et
des connexions est élevé.
La multiplication des opérateurs a amélioré la qualité des communications
en ce qui concerne le téléphone fixe pour 64 % des personnes interrogées
(contre 18 % d'opinion négative), le téléphone mobile pour 75 % des
personnes (contre 15 % d'opinion négative), et les connexions Internet
pour 75 % d'entre eux (contre 12 %). Toutefois, l'indice d'évolution de la
qualité des communications et des connexions n'est pas le même selon l'âge
des utilisateurs. Ainsi, pour la téléphonie fixe, 66 % des moins de 25 ans
sont satisfaits, contre seulement 24 % des 65 ans et plus.
Les Espagnols sont les plus enthousiastes avec 75 % de satisfaits pour la
téléphonie fixe, 84 % pour le téléphone mobile et 86 % pour la qualité des
connexions à Internet.
En taux de satisfaction concernant la téléphonie fixe, viennent ensuite
l'Allemagne (69 %), l'Italie (63 %), le Royaume-Uni (62 %) et la France
(53 %). En téléphonie mobile, l'Italie arrive tout de suite après
l'Espagne avec 79 % de taux de satisfaction, suivie de l'Allemagne (75 %),
du Royaume-Uni (69 %) et de la France (68 %).
Enfin, concernant la qualité des connexions à Internet, l'Italie se situe
tout de suite après l'Espagne avec 83 %, suivie du Royaume-Uni (75 %); de
l'Allemagne (73 %) et de la France (67 %).
(Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 27/06/2000)

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