La FICOME et l’AFUTT présentent une nouvelle charte

Par 24 mai 2002
Mots-clés : Digital Working

La FICOME (fédération interprofessionnelle de la communication d’entreprise) et l’AFUTT (association française des utilisateurs de télécommunications), présentent la nouvelle charte ...

La FICOME (fédération interprofessionnelle de la communication d’entreprise) et l’AFUTT (association française des utilisateurs de télécommunications), présentent la nouvelle charte des installateurs/intégrateurs télécoms. Dès septembre prochain, cette nouvelle charte concrétisera les cinq engagements fondamentaux exigés des installateurs-intégrateurs adhérents : Proposer une solution télécoms globale et personnalisée répondant aux besoins spécifiques de l’entreprise Faire évoluer cette solution en fonction du développement de l’entreprise et des avancées technologiques. N’installer et n’intégrer que des matériels et logiciels conformes aux réglementations et normes en vigueur. Proposer des solutions d’assistance et de maintenance personnalisées. Constituer et actualiser un « dossier-site » identifiant les différents paramètres de la solution télécoms mise en place dans l’entreprise. L’AFUTT et la FICOME veilleront conjointement au respect de la Charte et contribueront à une synergie-qualité de l’ensemble de la filière télécoms. L’AFUTT prendra en charge le recueil des plaintes, le filtrage des dossiers, le traitement statistique des données et la transmission des dossiers qui l’exigent à la Commission FICOME de gestion de la charte. Celle-ci sera la structure de concertation et de règlement des litiges mutualisée des installateurs-intégrateurs adhérents. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 24/05/2002)

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