Le fleuriste le Bouquet Nantais a inauguré son site en mars 1998.

Par 08 septembre 1999
Mots-clés : Future of Retail, Europe

Dans son numéro de septembre, Marketing Direct a testé pour vous le site du Bouquet Nantais (http://www.bouquetnantais.com). Ce site présente cinquante compositions florales auxquelles s'ajoute un...

Dans son numéro de septembre, Marketing Direct a testé pour vous le site
du Bouquet Nantais (http://www.bouquetnantais.com).
Ce site présente cinquante compositions florales auxquelles s'ajoute une
sélection de promotions renouvelées tous les deux mois. Les prix vont de
60 à 800 F. Les livraisons sont facturées 55 F en France et 105 F dans
les autres pays européens. 60 % des commandes sont effectivement passées
depuis l'étranger et 10 % d'entre elles y sont livrées.
De présentation sobre, ce site propose différents services, comme la
rubrique "Conseils d'achat". Très utile, celle-ci guide le client dans son
choix et lui évite de commettre une faute de goût ou un impair.
Autre service appréciable, le mémo des fêtes nationales et des dates
d'anniversaire de mariage.
Les livraisons sont effectuées en 24 heures via Chronopost. On peut
regretter toutefois une absence de livraison les dimanches et jours fériés
ainsi que le samedi, sauf pour la France.
Pour fidéliser sa clientèle, Bouquet Nantais offre un point pour chaque
commande supérieure à 100 F. Au bout de 10 points, le client dispose d'un
avoir de 150 F pour sa prochaine commande.. Par ailleurs, une réduction de
10 % est systématiquement appliquée pour toute commande passée une semaine
avant la date de livraison.
Le Bouquet Nantais a réalisé en mai 1999 un chiffre d'affaires de 80 000 F
pour un panier moyen de 200 F.
En France, la vente de fleurs en ligne a généré en 1998 un chiffre
d'affaires de 3,7 millions de F.
(Christine Weissrock - 8/09/1999)

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