Comment fonctionne un serveur vocal. Le serveur vocal est de plus en

Par 17 septembre 1997
Mots-clés : Digital Working, Europe

plus utilisé par les entreprises. Il peut être un simple standard automatique accueillant le public par un message et l'orientant vers le service demandé. L'audiotex communique des informations stan...

plus utilisé par les entreprises. Il peut être un simple standard
automatique accueillant le public par un message et l'orientant vers le
service demandé. L'audiotex communique des informations standard, comme
les bulletins météo, l'indice des prix de l'INSEE .... Les services vocaux
interactifs (SVI) fournissent des renseignements personnalisés en mettant
le correspondant en contact avec une base de données. Des messages vocaux
sont logés dans un ordinateur. La voix peut être synthétique ou
pré-enregistrée par un comédien. La qualité du service dépend de la
succession des options offertes. Si ces services utilisent une ligne
téléphonique normale, le coût est celui d'un appel local. S'il s'agit de
numéros surtaxés dits "Audiotel" commençant par 08 suivis des chiffres
36.64 jusqu'au 36.73, la tarification est nettement supérieure. Les
commutateurs spéciaux de France Télécom sur lesquels ces appels
aboutissent comptabilisent la durée. France Télécom reverse de 30 à plus
de 50 % du prix aux responsables éditoriaux des différents services. En
1996, France Télécom a ainsi reversé 1 465 millions de F aux sociétés sur
un revenu brut de 2 849 millions de F. Passant par des "hébergeurs",
certaines sociétés fournissent des serveurs vocaux "clés en main", elles
sont alors rémunérées au pourcentage. Les entreprises payent à France
Télécom les raccordements et les abonnements. l'abonnement au service
Audiotel coûte 590 F, l'abonnement mensuel par numéro de 160 à 1 532
F/mois et le raccordement des serveurs va de 675 à 4 200 F.
(Le Monde - 17/09/1997)

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