France Télécom choisit Montpellier pour installer son troisième centre

Par 04 août 1998
Mots-clés : Digital Working, Europe

d’appels. Chargé de la gestion grand public du réseau Itinéris, le “call center” répondra à quatre missions: information clientèle, suivi facturation, fidélisation des clients et assistance techniq...

d’appels.
Chargé de la gestion grand public du réseau Itinéris, le “call center”
répondra à quatre missions: information clientèle, suivi facturation,
fidélisation des clients et assistance technique. Employant dans un
premier temps, une centaine de personnes, dont une cinquantaine de
techniciens délocalisés du siège de la société à Issy-les-Moulineaux, les
effectifs devraient doubler à moyen terme.
En 1999, France Télécom installera aussi à Montpellier un nouveau centre
de supports clients Internet qui emploiera une trentaine de personnes.
Comme le note le député-maire de Montpellier, Georges Frêche “l’arrivée
du “call center” de France Télécom conforte le positionnement de la
ville en faveur d’activités liées au développement des centres à l’échelle
européenne”.
Rappelons qu’en 1995, Dell Computer a implanté dans cette ville son centre
d’appels et son siège social. A l’heure actuelle, Montpellier-Technopole
négocie l’arrivée d’un troisième opérateur intéressé par la présence
d’Itinéris.
(Les Echos 05/08/1998)

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