FrontCall lance son offre de gestion des e-mails entrants.

Par 11 juin 2001
Mots-clés : Smart city

Spécialiste de la gestion de la relation clients en mode ASP, FrontCall vient de lancer un service de gestion des e-mails entrants ou «in-mail management», afin d’aider les entreprises à optimiser l...

Spécialiste de la gestion de la relation clients en mode ASP, FrontCall
vient de lancer un service de gestion des e-mails entrants ou «in-mail
management», afin d’aider les entreprises à optimiser leur relation avec
leurs clients et leurs prospects.
L’utilisation des e-mails comme canal de communication entre une
entreprise et ses clients est en forte croissance. Dès 2001, elle devrait
représenter près de 25 % des communications des entreprises avec leurs
publics (source Gartner Group).
Or, selon Pierre-Antoine Grislain, PDG de FrontCall, la moitié des
entreprises seulement parvient à traiter correctement les e-mails de leurs
clients.
FrontCall leur propose ainsi une solution multilingue pour les aider à
gérer intelligemment leurs e-mails entrants, s’appuyant sur la technologie
proposée par Akio Solutions.
Les clients des entreprises ainsi équipées reçoivent systématiquement, en
quelques minutes, un accusé de réception de leur e-mail, suivi d’une
réponse argumentée et homogène.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 12/06/2001)

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