Genesys et Siemens signent un accord mondial.

Par 31 août 2000

Genesys Telecommunications Laboratoires, filiale indépendante d’Alcatel, premier éditeur de solutions pour centres de contact multimédia, vient de signer un accord de partenariat mondial avec Siemen...

Genesys Telecommunications Laboratoires, filiale indépendante d’Alcatel,
premier éditeur de solutions pour centres de contact multimédia, vient de
signer un accord de partenariat mondial avec Siemens Information et
Communication Networks, l’un des leaders de l’intégration voix-données et
des systèmes de commutation numériques.
Cet accord prévoit notamment l’intégration de l’offre complète de Genesys
ainsi qu’une étroite collaboration pour développer de nouvelles solutions
logicielles appliquées à la gestion de la relation client.
Cet accord est le prolongement d’une collaboration débutée en 1998 aux
Etats-Unis où Siemens représente l’un des tout premiers partenaires de
Genesys en termes de revente et d’intégration de ses solutions.
Ce partenariat est un partenariat global: beta tests effectués par
Siemens, développement conjoint de nouvelles solutions logicielles pour
les centres de contacts. Un laboratoire commun permettra d’effectuer des
tests complets des applications Genesys sur les serveurs de communication
Hicom et l’architecture HiPath de Siemens.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 01/09/2000)

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